Política de Trocas e Devoluções na Eu vi gnomos
Na Eu vi gnomos, cada peça é cuidadosamente feita à mão, com detalhes únicos que refletem a essência do artesanato delicado. Por isso, entender nossa política de trocas e devoluções é essencial para garantir a melhor experiência ao adquirir nossos produtos exclusivos.
Características das Peças Artesanais
- Exclusividade: Cada produto é único, podendo apresentar pequenas variações em cor, formato e acabamento.
- Identidade própria: Essas variações não são defeitos, mas sim parte da identidade de cada ser elemental.
- Atenção especial: Devido à delicadeza do trabalho manual, é importante manusear as peças com cuidado.
Procedimentos em Caso de Avarias no Transporte
Se seu pedido chegar danificado por causa do transporte, siga estes passos:
- Contato em até 48 horas após o recebimento do produto.
- Envie fotos da embalagem e do produto para comprovação.
Após análise, oferecemos duas opções:
- Reposição da peça, quando possível.
- Estorno do valor pago.
Trocas e Devoluções: Diretrizes e Condições
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
- O produto esteja sem uso.
- Seja devolvido na embalagem original (ou equivalente).
- Não apresente danos ou alterações.
Casos em que não realizamos troca:
- Danos causados por mau uso.
- Danos por quedas ou manuseio inadequado.
- Exposição da peça a água, calor excessivo ou umidade.
Lembre-se: são peças delicadas e exclusivamente decorativas.
Custos com Envio
- Defeitos ou avarias: O custo do envio é por nossa conta.
- Desistência ou troca por preferência: O custo do envio é por conta do cliente.
A Magia das Peças Únicas
Cada ser elemental é um trabalho artesanal singular. Ao adquirir uma peça, você leva para casa algo que não será igual a outro — essa é a verdadeira magia do nosso trabalho.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir sua satisfação.
Na Eu vi gnomos, o cuidado e a exclusividade andam juntos para oferecer peças que encantam e duram.
